İptal ve İade Koşulları

Bu İptal ve İade Koşulları, Feslegend üzerinden satın aldığınız yöresel ürünlerin iptali ve iadesi ile ilgili esasları belirler. Web sitemizi kullanarak veya ürün satın alarak, bu koşulların şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. İptal Koşulları

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, aşağıdaki koşullara uymalısınız:

• İptal talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
• İptal talebi, yazılı olarak (e-posta veya mektup yoluyla) yapılmalıdır.
• İptal talebiniz onaylandığında, ürünün geri gönderilmesi ile ilgili detaylar size bildirilecektir.

2. İade Koşulları

Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde aşağıdaki koşullara dikkat etmelisiniz:

• İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya mektup yoluyla) yapılmalıdır ve ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesi gönderilmelidir.
• İade edilen ürünün kargo masrafları, ürünün kusurlu veya hatalı olması dışında genellikle müşteri tarafından karşılanır.

3. İade ve İptal İşlemleri

İade veya iptal talepleriniz değerlendirildikten sonra, size gerekli geri ödeme bilgileri sağlanacaktır. Geri ödeme, genellikle ürünün teslim alınmasından veya iade talebinizin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Gıda ürünleri ve kısa sürede bozulabilecek ürünler (örneğin; taze sebze, meyve, süt ürünleri).
• Özel olarak sipariş edilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Açıldıktan sonra hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız varsa veya destek almak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.